Como excluir sua conta e seus dados
A quais produtos esta página se aplica
Aos produtos e aplicativos operados pela MULT GESTAO E SISTEMAS LTDA: BUSKAR e Consulta.ai.
Como pedir
- Dentro do produto. Quando a sua conta mostrar a opção de excluir, use-a: é o caminho mais rápido.
- Por e-mail. Escreva para contato@multgestaoesistemas.com.br com o assunto “Exclusão de conta” e informe o produto e o e-mail da conta. Envie a mensagem, de preferência, do próprio e-mail cadastrado.
Antes de excluir, confirmamos que o pedido veio do dono da conta. Respondemos em até 15 dias.
O que é excluído
A conta e os dados ligados a ela: dados de cadastro e de contato, dados de uso e o conteúdo que você criou no produto. A exclusão é definitiva. Desativar ou bloquear a conta não conta como exclusão.
O que a lei obriga a guardar
Alguns registros não podem ser apagados na hora, porque a lei exige que sejam guardados:
- Registros financeiros e fiscais (pagamentos, faturas e notas fiscais, com a identificação de quem pagou): guardados por 5 anos.
- Registros de segurança e de acesso: guardados pelo prazo que a lei exigir.
Esses registros ficam com acesso restrito, não são usados para outro fim e são apagados ao fim do prazo. A política de privacidade de cada produto traz os detalhes.
Excluir só parte dos dados
Você também pode pedir a exclusão de dados específicos sem encerrar a conta. Escreva para contato@multgestaoesistemas.com.br dizendo quais dados e em qual produto.
Dúvidas
Fale com a Mult em contato@multgestaoesistemas.com.br ou veja a página de Suporte.